Uneix-te a la nostra newsletter!

Gràcies per visitar la nostra pàgina!

Contacte



Accepto la LOPD i les condicions legals.

Encantades d'atendre't


Per a qualsevol consulta que tinguis relacionada amb la botiga on-line, gestió de comandes i enviaments pots escriure'ns en el formulari de contacte seleccionant l'opció “ botiga”. Recorda que disposem d'un apartat de preguntes freqüents que t'ajudarà a resoldre molts dels teus dubtes.

També pots contactar-nos en el formulari per sollicitar informació sobre comandes personalitzades, si ets professional i desitges distribuir els nostres dissenys o per a col·laboracions.

Preguntes Freqüents


Enviaments

Enviaments nacionals

Quan trigarà a arribar la meva comanda?
El termini de lliurament pot variar entre 2-4 dies laborables. Preparem la teva comanda en 1-2 dies i ho enviem per agència de missatgeria amb servei 24-48hores www.correosexpress.com

Com puc saber l’estat de la meva comanda?
Rebràs un correu avisant-te de la preparació de la teva comanda i un altre quan hagi estat enviat. A més et facilitem el número de seguiment perquè puguis conèixer en tot moment on es trova el teu paquet.

Com puc saber l’horari en què rebré la meva comanda?
Generalment una vegada hem enviat la teva comanda, l’empresa de repartiment t’envia un sms al telèfon que ens has facilitat, en el qual t’informa de l’horari de lliurament. Si en el moment del lliurament no hi ha ningú a casa, et deixen una nota a la bústia perquè puguis concertar un nou lliurament amb ells.

Enviaments internacionals

Feu enviaments fora d’Espanya?
Realitzem enviaments a gran part del món, selecciona el país de destinació en el moment de fer la compra.
Enviem per correu certificat a Europa, EE.UU i resta del món.
Els enviaments a Sud-amèrica només es realitzen amb enviament urgent mitjançant DHL ja que els terminis de lliurament per correu normal són molt perllongats (2-3 mesos)

Quins són els terminis de lliurament per a comandes internacionals?

Una vegada la comanda ha estat enviada:

Correu certificat normal

Europa : 1 setmana aprox.
Ee.uu/canadá : 2-3 setmanes aprox.
Resta del món : 3-4 setmanes aprox.

Enviament urgent DHL

Europa : 3-4 dies laborables
EE.UU /Canadà : 4-5 dies laborables
Sud-amèrica : 7-8 dies laborables
Resta del món : 3-6 dies laborables
(No és habitual, però en alguns casos pot haver-hi algún retard per retencions duaneres fos d’Europa)

Mètodes de pagament

Quins mètodes de pagament puc utilitzar?
Pots pagar amb targeta de crèdit/ dèbit, amb Paypal o mitjançant transferència bancària.

Com faig el pagament per transferència bancària?
Posa’t en contacte amb nosaltres i et farem arribar les dades perquè puguis fer la transferència. Tingues en compte que enviarem la teva comanda una vegada hàgim rebut l’import en el compte bancari, això es pot trigar 3-4 dies.

Devolucions

Com puc fer una devolució o canvi d’un article?

Si per alguna raó vols retornar o canviar la teva comanda, escriu-nos en el nostrre formulari de contacte. Acceptem les devolucions en un termini de 14 dies després de realitzar la compra. Assegura’t que el producte está en perfectes condicions i en el seu empaquetatge original.

Una vegada ens contactis organitzarem la devolució o canvi. Quan rebem l’article retornat, podràs triar entre canvi o reemborsament.

Si desitges canviar l’article per un altre, haurà de ser del mateix preu o superior, afegint el cost del nou enviament.

Si tries el reemborsament, aquest s’emetrà pel sistema que hagis utilitzat per fer el pagament de l’article. Tingues en compte que les despeses d’enviament no són reemborsables tret que hagis rebut un article defectuós o per error.

Dissenys Neraidas

Com haig de cuidar i netejar les peces?

Allunyar de productes químics
És millor no exposar les peces a productes químics o productes amb d’alcohol, com perfum, laca per al cabell, productes de neteja o acetona

Neteja
Per netejar les cadenes i bases de metall pots utilitzar un drap especial per netejar metalls que pots comprar en establiments de joieria o bijuteria. També et servirà per netejar la plata de llei.

Si s’entela la superfície de la resina amb el temps , amb un drap neteja-ulleres serà suficient perquè recuperi la lluentor de nou. Per netejar el vidre, res millor que utilitzar una mica de líquid neteja-vidres en un drap sec.

Allunyar de la humitat
Per a la seva cura, guarda la teva joia en un lloc lluny de la humitat. Mai et dutxis amb elles, ni les deixis en el bany.

Protegir del sol directe
Les peces de resina ecològica han de mantenir-se allunyades de les fonts de calor extremes. Són durables i resistents però s’ha d’anar amb compte de no escalfar en excés les peces. Utilitzem resina d’alta qualitat resistent a l’UV, però per evitar la pèrdua lleugera de color es recomana no exposar en un temps prologat a la llum directa del sol. Recomanem que no prenguis el sol amb elles.

Conservació
Separa les teves joies d’objectes afilats per evitar talls i esgarrapades. Guarda-les per separat perquè no es ratllin. És recomanable guardar-les en la seva caixa de regal original. Si disposes d’una bosseta de cel·lofana per guardar-les aconseguiràs allunyar-les totalment dels factors externs: aire i humitat.

Altres factors
Altres factors que poden influir en l’oxidació dels metalls com la plata o el bronze és el PH de cada pell, el contacte amb cremes corporals, clor, productes per el cabell o perfums. Cuida especialment les teves joies a l’estiu.

Com es fan les joies?

Treballem de forma artesanal en el muntatge i creació de les peces. Fabriquem els motlles de silicona per a les peces de resina ecològica, aboquem la resina i la treballem per capes d’assecat, introduint els pigments de color i les inclusions orgàniques prèviament tractades i assecades durant diverses setmanes. Aquest procés dura diversos dies. Escatem i polim les peces a mà fins a aconseguir un acabat brillant i suau al tacte. Finalment fem el muntatge i enfilem la peça.

Tot el que useu és real? Les flors, les algues, les plantes…?

La gran majoria dels materials que utilitzem per crear les nostres joies són naturals i recol·lectats acuradament per nosaltres en els nostres jardins o en la naturalesa. Només alguns models concrets estan realitzats amb dibuixos, imatges o miniatures en els quals s’especifica. Exemple d’això són els nostres dissenys amb imatges de papallones, procurant sempre ser respectuoses amb el medi ambient.