Garantías
El plazo de garantía es de 1 año desde el momento de la compra. Para poder ejercer la garantía de tu producto, debes disponer del ticket de compra o del número de orden de tu producto.
Si nuestras joyas no son de tu agrado, devuélvelas al instante de forma gratuita y sin preguntas.
Es imprescindible que los productos que devuelvas nos los hagas llegar en perfecto estado; dentro de su embalaje original, con la etiqueta y sin signos evidentes de uso, de lo contrario la petición será rechazada.
La devolución debe hacerse por Correo certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería, etc). Una vez recibida la pieza y comprobado su estado, procederemos al reembolso del coste del producto a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la compra.
La garantía cubre cualquier fallo que pueda surgir durante el uso del producto debido a defectos de fabricación.
En este caso, repararemos la unidad o te enviaremos una unidad nueva.
La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:
- Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de Neraidas
- Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por Neraidas, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
- Deterioro de las joyas por mal uso o negligencia. Pérdida o alteración del color por exposición prolongada al sol, oxidación o pérdida de brillo y deslustre por humedad o contacto con el PH de la piel, golpes, arañazos, deterioro por contacto con líquidos o productos químicos, rotura por caída al suelo o aplastamiento de las joyas hechas de cristal o cristal con agua.
Para ejercer tu garantía, por favor, escríbenos un email a info@neraidas.com o a través de nuestro formulario de contacto.
